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邮寄政策 - Shipping Policy

订单一般会在1-2个工作日内寄出，包裹会通过北美的主流快递公司UPS/Fedex/Purolator等配送，发货后会用电子邮件通知您物流单号。

注意：如果地址是公寓或宿舍等多单元大楼，请务必填写或告诉我们Unit/Apt Number，否则会导致延迟发货或无法配送。

注意：请确保收件人姓名与有效ID证件一致。包裹默认无需签名，通常直接送至收件地址。若转至附近取货站点，可能需要出示同名ID证件领取，防止冒领。

美国

• Standard Shipping (1-4 Business Days)
• Express Shipping (1-2 Business Days)

加拿大

• Standard Shipping (1-4 Business Days)
• Express Shipping (1-3 Business Days) 
• 多伦多GTA地区 - 当个工作日或次日到

英国

• Standard Shipping (5-7 Business Days)
• Express Shipping (3-5 Business Days)

隐私发货与账单

我们非常重视您的隐私，并确保所有订单均会被隐秘发货。您的商品将使用无品牌、无特殊标志的普通纸箱包装送达。快递面单上不会包含任何具体的产品信息。为了进一步保护隐私，您的银行卡或信用卡账单上的交易明细将仅显示为“9RABB XX”。

其他收货方式

如果您不方便在家收件，可以选择以下方式：

• 美国： 配送至附近的 UPS Access Point（UPS取货站点）。
• 加拿大： 使用 Canada Post PO Box（邮政信箱）地址收件。（Canada Post的时效一般会慢很多）

站点取货须知

请填写与有效政府签发的照片ID证件一致的真实收件人姓名。取件时请携带证件及物流单号；如证件地址与包裹地址不同，请同时准备地址证明。

前往取件前，请确认物流显示包裹已可领取，并核对取货通知中的证件要求及领取期限。

年龄要求： 包裹取件在美国须年满21岁，加拿大须年满19岁。

发往偏远及特殊地址

对于发往偏远地区或特殊地址（例如军事地址、乡村路线或特定的邮政信箱）的订单，我们会使用特定的物流公司，以确保您的包裹被可靠送达：

• 加拿大： 发往这些地址的订单通常通过 Canada Post（加拿大邮政）配送。
• 美国： 发往这些地址的订单通常通过 USPS（美国邮政）配送。

请注意： 由于这些地区的特殊性，我们的标准和加急配送时效可能不适用。发往偏远或特殊地址时，请预留出额外的运输时间。

进口关税与税费

国际货运的进口关税及相关税费将由9rabbit承担，包裹到达目的国后，客户无需支付任何额外的费用。

退货政策 - Refund Policy

本网站所销售的产品均属于消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其它消费者的利益，除产品明显缺陷以外，我们将无法退换购买的玩具和产品。在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请及时和我们联系，我们将热情为您服务。如果您在商品使用中对商品质量或者商品使用方式有任何疑问，请直接联系我们的客服人员寻求解答。

如果物品有明显缺陷怎么办？

如果在购买后的7天内发现有明显缺陷的物品，比如有明显破裂，无反应，不能震动，请及时拍摄照片或视频发给我们，我们会和生产厂家核实，如果确认是产品缺陷，我们将对其进行退换。要符合退换条件，您的物品必须包含原装的所有物件，零件和包装，寄回运费请买家自行承担。

因买家个人原因损坏，我们无法进行退换。

请通过客服微信NineRabbit_Kefu或info@fidelitech.ca与我们联系，由于所售物品属于私密物品，所有退货一律销毁，绝不二次包装再销售。我们将会通过以下步骤完成退还流程。

1. 产品明显缺陷问题 
2. 联系客服
3. 客户提供图片或视频证据
4. 我们和厂家进行确认审核
5. 客服联系客户，确认是否可以退换货
6. 客户寄回商品（零配件包装齐全）
7. 我们对收到的退回产品进行确认
8. 我们向您寄出新商品或进行refund货款或相应价值的积分