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邮寄政策 - Shipping Policy

我们通过Canada Post或UPS运送。每日下午一点以前的订单，我们会在当日通过电子邮件提供发货确认和跟踪编号。下午一点之后的订单，我们会在次日（工作日）通过电子邮件提供发货确认和跟踪编号。您的产品将会确认在24小时内发货，只要每个产品页面上都显示有库存即可。

美国

• Standard Shipping (2-5 Business Days)
• Express Shipping (1-3 Business Days)

加拿大

• Standard Shipping (1-7 Business Days)
• Express Shipping (1-3 Business Days) 
• 多伦多GTA地区 - 当天或次日到

英国

• Standard Shipping (5-7 Business Days)
• Express Shipping (3-5 Business Days)

退货政策 - Refund Policy

本网站所销售的产品均属于消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其它消费者的利益，除产品明显缺陷以外，我们将无法退换购买的玩具和产品。在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请及时和我们联系，我们将热情为您服务。如果您在商品使用中对商品质量或者商品使用方式有任何疑问，请直接联系我们的客服人员寻求解答。

如果物品有明显缺陷怎么办？

如果在购买后的7天内发现有明显缺陷的物品，比如有明显破裂，无反应，不能震动，请及时拍摄照片或视频发给我们，我们会和生产厂家核实，如果确认是产品缺陷，我们将对其进行退换。要符合退换条件，您的物品必须包含原装的所有物件，零件和包装，寄回运费请买家自行承担。

因买家个人原因损坏，我们无法进行退换。

请通过客服微信NineRabbit_Kefu或info@fidelitech.ca与我们联系，由于所售物品属于私密物品，所有退货一律销毁，绝不二次包装再销售。我们将会通过以下步骤完成退还流程。

1. 产品明显缺陷问题 
2. 联系客服
3. 客户提供图片或视频证据
4. 我们和厂家进行确认审核
5. 客服联系客户，确认是否可以退换货
6. 客户寄回商品（零配件包装齐全）
7. 我们对收到的退回产品进行确认
8. 我们向您寄出新商品或进行refund货款或Store Credit